Verzendkosten €4,95 – Gratis verzending vanaf €50
Verzendkosten €4,95 – Gratis verzending vanaf €50
Laatste update: 19/11/2025
Pets on the Road
Website: www.petsontheroad.be
Pets on the Road is gespecialiseerd in dierenbenodigdheden voor honden en katten, waaronder voeding, snacks, accessoires, verzorgingsproducten en speelmateriaal.
E-mailadres: info@petsontheroad.be
Telefoon: 0468 33 30 57 (bereikbaar ma-za 9u-18u30 en zo 9u30-12u30)
Adres: Brakelsesteenweg 449, 9400 Ninove
Ondernemingsnummer: 0775.798.773
• Ondernemer: Pets on the Road, zoals vermeld onder artikel 1.
• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst in de webshop.
• Consument: de klant die als natuurlijke persoon handelt voor doeleinden buiten zijn beroeps- of bedrijfsactiviteit.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt via onze webshop. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
Wij doen ons best om alle producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven. Indien er typfouten of onjuistheden voorkomen, behouden wij ons het recht deze te corrigeren.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en een bevestigingsmail ontvangt. Pets on the Road behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren.
Alle prijzen zijn vermeld in euro, inclusief btw. Verzendkosten bedragen € 4,95 voor bestellingen onder € 50. Voor bestellingen vanaf € 50 is de verzending gratis. Voor grote of zware verzendingen (20 kg of meer) wordt een supplement van € 4,95 aangerekend. De verzendkosten voor buitenlandse bestellingen bedragen € 9,95. Betaling gebeurt via de betaalmethoden die beschikbaar zijn in de webshop.
Bestellingen worden binnen max. 3 werkdagen verzonden. Pets on the Road is daarnaast niet aansprakelijk voor vertragingen te wijten aan de verzendmaatschappij.
Klanten kunnen ervoor kiezen om hun bestelling gratis af te halen in de winkel (Brakelsesteenweg 449, 9400 Ninove). Wanneer u kiest voor afhaling in de winkel:
Particuliere klanten hebben het recht hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren (behalve voor producten die niet retourneerbaar zijn om hygiënische redenen). De kosten voor retourzending zijn volledig voor rekening van de klant, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Tijdens de bedenktijd vragen wij dat u zorgvuldig omgaat met zowel het product als de verpakking. U mag het product enkel uitpakken of hanteren voor zover dit nodig is om te beoordelen of het aan uw verwachtingen voldoet. Dit komt overeen met hoe u het product zou mogen bekijken in een fysieke winkel.
Indien het product schade oploopt of tekenen van gebruik vertoont die verder gaan dan wat nodig is voor bovenstaande beoordeling, kan een waardevermindering worden aangerekend.
Hierbij kijken wij naar de staat van het artikel en de herstel- of vervangingskosten.
Indien wij u vooraf niet hebben voorzien van de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht, bent u als consument niet aansprakelijk voor enige waardevermindering die tijdens de bedenktijd is ontstaan. De kosten voor retourzending zijn volledig voor rekening van de klant, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Op alle producten geldt de wettelijke garantie. Klachten dienen binnen een redelijke termijn via e-mail gemeld te worden. Wij streven naar een passende oplossing.
Pets on the Road kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade of gevolgschade. Onze aansprakelijkheid blijft beperkt tot het bedrag van de bestelling.
Wij hechten veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Wanneer u onze webshop gebruikt of een bestelling plaatst, verwerken wij uw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische privacywetgeving.
Wij verwerken onder andere de volgende gegevens:
• Naam, adres en contactgegevens
• Bestel- en betalingsinformatie
• Gegevens die u invult bij het aanmaken van een account of bij een bestelling
• Eventuele informatie die u vrijwillig verstrekt (zoals via een contactformulier)
Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor:
• Het verwerken en verzenden van uw bestelling
• Klantenservice en communicatie over uw bestelling
• Administratieve en wettelijke verplichtingen
• Het verbeteren van onze webshop en dienstverlening
• Marketingcommunicatie (alleen indien u hiervoor toestemming heeft gegeven, zoals bij de klantenkaart of nieuwsbrieven)
Wij delen uw gegevens enkel met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (zoals koeriers of betaalproviders), of wanneer wij wettelijk verplicht zijn.
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan strikt nodig is voor de doeleinden waarvoor ze verzameld zijn, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is. Zo geldt voor facturen een bewaarplicht van 7 jaar.
U heeft altijd het recht om:
• Uw gegevens in te zien
• Uw gegevens te laten corrigeren of verwijderen
• Bezwaar te maken tegen verwerking voor marketingdoeleinden
• Uw toestemming in te trekken
U kunt deze rechten uitoefenen door contact op te nemen via info@petsontheroad.be.
In gevallen van overmacht (zoals storingen, vertragingen of gebeurtenissen buiten onze controle) behouden wij ons het recht voor de uitvoering van de bestelling op te schorten. Klanten hebben in overmachtsituaties recht op annulatie en terugbetaling.
Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Oudenaarde, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.
