Kan je bij Pets on the Road een cadeaubon schenken? In welke landen leveren jullie? Kan ik een product omruilen?
Ontdek hieronder een antwoord op de meest gestelde vragen.
Ja, je dient een account aan te maken om een bestelling te kunnen plaatsen.
Ja. Momenteel kan je al een cadeaubon kopen in de winkel, maar dit zal ook online kunnen.
Vandaag besteld? Dan wordt je bestelling ten laatste morgen verzonden. Dus, de dag na je bestelling komt je pakje je richting uit.
Wij leveren in België en in Nederland.
Natuurlijk! Je kan je bestelling komen afhalen in onze winkel en dat helemaal gratis.
De verzendmaatschappij geeft je verschillende opties mee waar je je bestelling veilig kan laten leveren als je niet thuis bent.
Stuur je klacht hier door en geef je ordernummer mee. We bekijken het dan meteen en zorgen voor een correcte afhandeling van je bestelling.
Je kan je bestelling binnen de 14 kalenderdagen terugsturen (retourkosten voor je eigen rekening). Hiervoor gelden volgende voorwaarden:
-Je moet je bestelling onbeschadigd terugsturen in de originele verpakking – indien redelijkerwijs mogelijk – en je bestelling mag geen sporen van gebruik vertonen. Zo mogen zakken voeding volgens Voedselagentschap niet geopend zijn. Indien we bij ontvangst ontdekken dat de bestelling niet werd teruggestuurd in de hierboven beschreven staat, wordt de bestelling niet terugbetaald en ook niet opnieuw verstuurd. Het product mag dus niet bevlekt of gedragen zijn, mag geen haar bevatten, en mag niet vies ruiken of gewassen zijn. Indien dit wel het geval is, geven we de producten aan het dierenasiel.
Laat het ons hier weten en geef je ordernummer mee. Bezorg ons ook foto’s indien je bestelling beschadigd is.
Heb je een vraag waar je hier geen antwoord op krijgt, of heb je hulp nodig? Dan kan je ons altijd contacteren.
We helpen je graag verder.
Maandag tem zaterdag
9:00 – 18:30
Zondag
9:30 – 12:30
Markt Ninove
Dinsdag van 8:00 – 13:00
Ter hoogte van de Centrumlaan (38)
Markt Oudenaarde
Donderdag van 8:00 – 12:30
Ter hoogte van het Belfort
Markt Aalst
Zaterdag van 8:00 – 13:00
Ter hoogte van de Nieuwstraat (2)
